Como Utilizar

Atenção

  1. Selecione uma placa cadastrada ou cadastre uma nova;
  2. Selecione uma das REGRAS de estacionamento, identificadas através das placas de sinalização, existentes no local;
  3. Ative o crédito e fique atento aos ALARMES configurados no seu aplicativo;
  4. Os créditos ativados e encerrados com saldo de horas podem ser reutilizados em OUTRO logradouro desde que a regra de utilização seja a mesma. Por exemplo: sendo o crédito inicial adquirido para a regra de 6h o saldo de horas NÃO PODERÁ ser utilizado em locais com regra de 2h.

Canais de Comunicação

  • As empresas credenciadas são obrigadas a manter um canal de relacionamento com o usuário para esclarecer dúvidas, receber sugestões e reclamações (atendimento telefônico e Portal Web).
  • Essas empresas também são obrigadas a oferecer uma forma alternativa para ativar um veículo, muito útil nas situações em que o equipamento do usuário estiver sem linha de dados ou com falhas de comunicação. Nesses casos, o usuário que já estiver cadastrado no Aplicativo e possuir saldo poderá ativar CRÉDITOS enviando SMS. Para maiores detalhes veja as orientações do seu aplicativo.

Vagas Especiais

Nas vagas reservadas para pessoas idosas, portadoras de deficiência ou com dificuldade de locomoção, além da ativação do CRÉDITO também é obrigatório manter no painel do veículo o Cartão de credenciamento emitido pela TRANSALVADOR.

15 minutos de tolerância

Para utilizar os 15 minutos de tolerância é necessário o cancelamento no aplicativo dentro dos 14 minutos e 59 segundos iniciais após a ativação, os créditos serão devolvidos e poderão ser utilizados futuramente num outro espaço Zona Azul de qualquer tipo. Essa comodidade somente é possível para os créditos adquiridos por meio dos aplicativos do Zona Azul Digital. Deve-se salientar que, o(a) cidadão(ã) só poderá ativar outro crédito no mesmo logradouro após 1 hora do cancelamento. Caso precise estacionar num outro logradouro, não é necessário aguardar esse período.

Utilização do Saldo de Créditos

Em situações nas quais o(a) condutor(a), que tenha estacionado usando os aplicativos do Zona Azul Digital, precise sair da vaga após os 15 minutos de tolerância e antes do término do tempo estipulado na compra, ele(a) poderá usar o saldo de tempo remanescente numa outra vaga Zona Azul imediatamente após a saída, sem ser necessário fazer uma nova ativação. No entanto, esse saldo só poderá ser usado em vagas que tenham a mesma regra de tempo. Portanto, caso o período adquirido tenha sido de 6 horas ou 12 horas, o saldo restante só poderá ser usado em vagas do tipo multi-hora (2h / 6h / 12h), já que esses espaços têm períodos compatíveis. Créditos de 2h poderão ser usados em vagas de curta duração (2h) ou multi-hora. Nesses casos de uso do tempo remanescente, ao sair da primeira vaga, o(a) condutor(a) não precisará desativar a contagem do tempo. Ao chegar na segunda vaga de estacionamento ele(a) poderá ficar no local pelo tempo restante, que é possível verificar no app. Na nova vaga, o(a) cidadão(ã) não precisa alterar a localização, que pode permanecer a localização do primeiro estacionamento. Caso precise renovar o tempo nesta segunda vaga também continua sendo desnecessário atualizar o local. Cabe destacar que, do trajeto de uma vaga para outra, o tempo continua sendo computado.